編者按：隨著社會(huì)的進(jìn)步，女性在職場中越來越多地扮演著不可或缺的角色，是否具有良好的溝通藝術(shù)，對職場女性而言，顯得尤為重要。專業(yè)人士認(rèn)為，出色的溝通能力是獲得他人認(rèn)可、盡快融入團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵因素，積極而有效的溝通能為女性營造一個(gè)良好的人脈關(guān)系，還能為個(gè)人職業(yè)生涯帶來很多好處。那么，職場女性應(yīng)如何溝通應(yīng)注意什么有哪些技巧呢？

    銷售業(yè)績下滑誰之過

　　莫莫是某企業(yè)的銷售經(jīng)理，管理著一個(gè)由２０多名女銷售業(yè)務(wù)員組成的團(tuán)隊(duì)。作為女上司，莫莫做事果斷，雷厲風(fēng)行?！　?/P>

　　上任之初，為了激勵(lì)下屬更好地完成任務(wù)，莫莫在公司總的獎(jiǎng)勵(lì)政策下，又花費(fèi)幾個(gè)晚上獨(dú)自制定了若干獎(jiǎng)懲條款，進(jìn)一步將公司的獎(jiǎng)懲政策細(xì)化，甚至包括業(yè)務(wù)員每周、每天的工作量都要進(jìn)行量化評比。

　　部門會(huì)議上，莫莫拿出自己擬定的獎(jiǎng)懲條款讀給下屬聽，讀到一半，下面就開始議論起來，聲音也由竊竊私語變成大聲抱怨：“這樣的規(guī)定神仙也難完成分明不讓我們休息嗎自己做做試試……”莫莫沒有理會(huì)，繼續(xù)讀下去。宣讀完畢，莫莫也沒有讓大家發(fā)表意見和想法，會(huì)議就結(jié)束了。當(dāng)時(shí)，莫莫想，任何制度都會(huì)引起不同聲音，但不能廢棄。

　　有了更加細(xì)化具體的獎(jiǎng)懲制度，莫莫對提高銷售業(yè)績抱有很高的期望?？墒且粋€(gè)月后，莫莫看到了一份讓她大跌眼鏡的銷售業(yè)績單：不但沒有提高，反而下降了三成。

　　公司高層領(lǐng)導(dǎo)讓她查找業(yè)績下滑原因。莫莫心想：是市場本身變化的原因應(yīng)該不是，因?yàn)橥袔缀醵荚谠鲩L。產(chǎn)品質(zhì)量的問題好像也不是，長期以來產(chǎn)品質(zhì)量都是很穩(wěn)定的。那么，是人的原因

　　于是，她找來幾個(gè)業(yè)務(wù)骨干開會(huì)，讓她們談看法。談了整整一個(gè)下午，莫莫終于恍然大悟：原來自己制定具體的獎(jiǎng)懲規(guī)定時(shí)，全憑個(gè)人的主觀愿望，事先沒有征求這些業(yè)務(wù)員的意見，公布出來也沒有給大家提意見的機(jī)會(huì)就匆忙執(zhí)行了。這樣勢必會(huì)導(dǎo)致下屬有畏難情緒，產(chǎn)生抱怨，甚至消極怠工。正是這些因素，導(dǎo)致了這個(gè)月銷售業(yè)績的下滑。

　　之后，莫莫立即停止了新規(guī)定的執(zhí)行，在充分和下屬進(jìn)行一番溝通后，重新制定了政策。下屬的意見得到了尊重，業(yè)績自然也就上去了。 

　　小編亂彈

　　不可否認(rèn)，作為中層領(lǐng)導(dǎo)，莫莫制定獎(jiǎng)懲條款的初衷和本意是好的，因?yàn)闃I(yè)績好了，下屬的收入自然會(huì)水漲船高?？勺罱K業(yè)績下滑，最主要的原因是莫莫在制定條款前沒有充分考慮下屬的想法和建議，條款過于嚴(yán)格，沒有顧及下屬的承受力，期間又沒有與下屬進(jìn)行及時(shí)有效的溝通。 

　　因此，作為上司，在制定條款尤其是比較重大的條款之前，應(yīng)充分與下屬進(jìn)行溝通，向下屬說明條款的意義和目的，爭取大家的理解支持，這樣，制定的條款才能真正深入人心，執(zhí)行起來也會(huì)更加徹底。