大家知道孫悟空為什么叫“弼馬溫”嗎？古人認為，在馬廄中養(yǎng)一只猴子可以避免馬瘟，甚至“辟惡，消百病”。其實，猴子天性好動，可以讓一些易驚易怒的馬適應變故，在應對突然的情境時不再驚慌失措。在單位，我們也會看到這么一些“刺頭”：他們狂妄自負，意見很多，有時還會興風作浪，讓領導們頭痛不已。有人認為他們是害群之馬，不利于單位的發(fā)展。其實，“刺頭”員工就像團隊中的“弼馬溫”，他們的存在會促使領導者不斷地完善自己的團隊。

　　說起“刺頭”員工的作用，美國總統(tǒng)林肯就曾提出“馬蠅效應”：有馬蠅叮的馬跑得快。林肯的內(nèi)閣成員中一個叫蔡思的人很狂妄自大，一天，有人提醒林肯，蔡思正在“狂熱地上躥下跳”謀求總統(tǒng)職位，林肯笑著說，“現(xiàn)在有一只名叫‘總統(tǒng)欲’的馬蠅叮著蔡思先生，那么，只要它能使蔡思那個部門不停地跑，我還不想打落它?！?/P>

　　其實，“刺頭”員工往往是有思想、有才華的，傻瓜和呆子不可能成為“刺頭”。另一個難能可貴的優(yōu)點是，“刺頭”員工還大多勇于表達，只要他們認為自己手中掌握了真理，就會大聲地說出來。從某個層面看來，他們的心理是健康、身心是一致的，相反，有些人有了想法也不說，寧愿采取一種消極退隱的態(tài)度，這樣反而出現(xiàn)溝通的斷層、不利于團體協(xié)作。

　　當然，“刺頭”員工也不是越多越好。比如某些員工本身不安心工作而故意挑起沖突，或者本身就有一些情緒和人際關系的問題。領導者該怎樣對待“刺頭”員工呢？

　　包容和尊重?！按填^”存在，對企業(yè)的負面影響比正面的影響要小，而且現(xiàn)代企業(yè)追求的是“異質性團隊”，企業(yè)要創(chuàng)新，組織要發(fā)展，都離不開創(chuàng)新意識，而“刺頭”的出現(xiàn)恰恰避免了太強的同質性。

　　明辨和傾聽?！按填^”在表達自己的觀點時，往往比較激烈，所以領導者要明辨其真實的意圖——到底是真的為了企業(yè)著想，還是瞎搗亂。如果他們的出發(fā)點是好的，那么即使他們的想法是錯誤的，領導也應該寬容；如果他們的意圖有問題，領導則要對他們循循善誘，但絕不能阻止他們的表達，因為這樣會讓更多人失去表達的勇氣。