工作中，一些新入職的員工如何才能處理好與上級、同事、下屬等之間的關(guān)系，似乎成為了一門“高深”的學(xué)問。因為有不少藥店店員經(jīng)常為此感到困惑，有的甚至吃盡苦頭。店員怎樣才能游刃于職場？相關(guān)研究者指出，有必要把握好聽、觀、駁、思、誠、切6個字。

　　

　　聽

　　處于一個注重培養(yǎng)全能型人才的社會大潮中，幾乎每個人都懂得如何天花亂墜地去推銷自己，告訴他人自己擅長的領(lǐng)域，卻越來越少人明白應(yīng)如何去傾聽。一個藥店的團(tuán)隊并不大，但學(xué)會傾聽同樣是很重要的。因為只有懂得傾聽的人，才能正確了解一個決策者所要傳達(dá)的思想，才會清楚企業(yè)的文化價值取向及其發(fā)展方向，才知道別人有多少更高明的見解值得你學(xué)習(xí)。只有學(xué)會聽，你才具備一個合格店員的基本素質(zhì)。

　　

　　觀

　　有一個古老的成語其實早就告訴了我們的做人之道——察顏觀色。這里所說的“觀”，便是前述成語的核心含義?！爸褐耍賾?zhàn)不殆。”因此，在向旁人傳達(dá)自己的觀點和看法時，切忌滔滔不絕，言之無物。在很多時候，即便你言之有物，也得注意接收者的反應(yīng)，并且第一時間讀出他所暗存的情緒。要不，就算是對他人有利之事，也有可能令聽者不悅，浪費口水，達(dá)不到自己的目的。

　　

　　駁

　　在聽與觀的同時，還要懂得駁。在藥店職場，推銷自己其實是一個漫長的過程，要想讓決策者、周圍的同事發(fā)現(xiàn)你的才能，首先必須明白：沒有任何一個人不犯錯，阿諛奉承也絕非長久之計；當(dāng)決策者出現(xiàn)錯誤判斷的時候，就是你展示才華的最好時機(jī)。這不但能使他人覺察到你確有過人的一面，還可顯露出你少有的勇氣和智謀。

　　

　　思

　　為何老板喜歡“傻”員工？這只能說明一個問題，就是沉默的確有沉默的好處。要很好地理解“禍從口出”的古訓(xùn)，多言不如多思。對于一個問題，不論是在提議階段還是在商談之時，沒有一定的把握，切不可信口開河。與其多言出錯，讓他人覺得你輕浮無知，不如三思而后行，力爭一鳴驚人。

　　

　　誠

　　“有才之人多招妒”、“明槍易躲，暗箭難防”說的就是千萬不要忽視流言的影響?！吧碚慌掠白有薄钡牡览?，在很多時候純屬自我安慰。最好、最直接避免流言的方法，其實就是從根本做起，誠實守信，說一不二，讓他人明白你的為人之道。只要你能堅持，自會有人愿意靠近你，并且在危難將臨、流言泛濫之時，挺身而出，保你周全。這不正是得人心者的力量嗎？

　　

　　切

　　所謂切，就是在向決策者傳達(dá)意思的時候，要做到言簡意賅，切入準(zhǔn)確，直達(dá)重點。一個真正成功的企業(yè)決策者，一般不會有太多空余時間。而且，從心理學(xué)的角度來看，在一次談話中，最能吸引人注意的時間，往往是前面的幾十秒。所以，你必須在短短幾十秒的時間內(nèi)，將自己的思緒完整地組織好，簡單有序地匯報給決策者，讓他既明白你的意思，又樂于接受你的要求。對于一直覺得自己難以在職場中博取他人認(rèn)同的人，尤其要好好反思這個“切”字。