“細節(jié)決定成敗，性格決定命運?！痹诼殘鲋?，一個人的性格影響著領(lǐng)導(dǎo)和同事對你的看法，也必然影響著個人的職業(yè)發(fā)展。特別是有些性格剛烈的員工，如果不合時宜地表現(xiàn)出過分的感性，很容易給自己造成不可挽回的損失。在這一點上，員工應(yīng)該注意與直接主管溝通，盡量避免損失的發(fā)生。下面是某店長為這樣一位曾經(jīng)的下屬開的“處方”：

　　個案　　

　　術(shù)術(shù)是某藥店的一名會計，她的工作能力是有目共睹的。做事認真，性格率真?？沙梢彩捄危瑪∫彩捄?。就因為她性格的率直和不加掩飾，在職場中可算是犯了大忌。前不久，術(shù)術(shù)接到店長通知，從下個月起就不要來上班了，藥店又招聘了一名會計，并讓她在后半月與新會計做好交接。

　　之前，術(shù)術(shù)以為是領(lǐng)導(dǎo)給她更換新崗位，沒想到是被公司解雇了。這讓她很郁悶。她所在的藥店是公司的一家旗艦店，按照總部的片區(qū)管理規(guī)劃，她除了負責(zé)旗艦店里的財務(wù)工作外，還要負責(zé)片區(qū)內(nèi)另外4家分店的財務(wù)工作。平時的工作主要是輪流去這些門店里對賬、建賬，再幫店長去一些職能部門換零錢或者發(fā)票。

　　術(shù)術(shù)是個急性子，長期面對繁瑣的財務(wù)工作，有時也讓她牢騷滿腹。但她又是個做事很認真的人，甚至到了工作沒做完就不吃飯、不下班的地步，讓人有種較真的感覺。這5家店的店長都很恐懼術(shù)術(shù)，因為術(shù)術(shù)每次來對賬時都會因為他們在工作中存在的一些漏洞，而抑制不住發(fā)脾氣，有時甚至是大聲吼叫。有段時間零錢很不好換，術(shù)術(shù)通過自己的關(guān)系好不容易換來了一些零錢?？墒菦]幾天，店里的零錢又緊缺了。有一天，術(shù)術(shù)發(fā)現(xiàn)有幾家店的收銀員在工作中并不知道節(jié)省，無論顧客拿多大面額的鈔票她們問都不問就直接給找零，難怪零錢消耗的這樣快。于是術(shù)術(shù)不僅當(dāng)面訓(xùn)斥收銀員讓其難堪，還從頭到尾將店長也數(shù)落了一遍。由于術(shù)術(shù)的脾氣不好，她一直都備受冷落，同事們都不敢輕易和她說話。每天她去其他門店對賬時，也是來無影去無蹤。大家經(jīng)常在私下里議論她。

　　有一天，一家門店因為發(fā)票開錯，讓她在報稅時出現(xiàn)了麻煩，事后她又將店長責(zé)怪了一頓。這下可惹惱了這位店長，他聯(lián)合幾位店長聯(lián)名向總部反映，說出了自己的怨氣。老總了解情況后，一氣之下就把術(shù)術(shù)開除了。術(shù)術(shù)當(dāng)然接受不了，怎么也想不通，為什么工作做了一大堆，卻費力不討好呢？為此，她到人力資源部“質(zhì)問”。人力資源部的經(jīng)理是一個善于平息員工火氣的人，她很巧妙地為術(shù)術(shù)分析了原因：主要是工作中太情緒化，在處理事情時憑情緒辦事，只想干好工作，用業(yè)績說話，在為人處事上太缺乏技巧了。術(shù)術(shù)認可了她的分析，也想讓自己“老練”起來，然而一碰到讓人惱火的事情，她就無法冷靜下來。

　　處方　　

　　職場中，其實大家最怕的就是情緒化太重的人。這種人有時熱情如火，有時卻冷若冰霜。在藥店店員中，與術(shù)術(shù)性格類似的人不在少數(shù)。怎樣讓自己既把工作做好，又不影響與同事間的友誼呢？建議思考以下3個問題：

　　——遇到問題要冷靜思考。人非圣賢，孰能無過？只有尊重他人，才能得到他人的尊重。

　　——碰到惱人的事情，先學(xué)會容忍，拼命讓自己安靜下來，先學(xué)會與人溝通然后再做決定。因為有些事情一旦爆發(fā)造成損失后，以后是無法彌補的。

　　——不要苛求自己，要學(xué)會緩解和釋放自己的工作壓力，調(diào)整好心態(tài)，心平氣和地做人、做事。