少說多聽溝通 談話的二八原則

來源:仲景健康網(wǎng)發(fā)布時間:2011/02/28
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    有位哲人說過“自然賦予我們一張嘴、兩只耳朵,也就是讓你少說多聽。”傾聽是藝術(shù),更是智慧,與人交談,到底應(yīng)該怎樣把握呢?

  意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會學(xué)家帕累托指出,在任何特定群體中,重要的因素通常只占20%,而其他次要因素要占80%。因此,掌握20%的重點(diǎn),就能控制全局。這一原則在交談中同樣適用,也就說,用80%的時間傾聽,20%的時間說話,是最合理的時間分配,能幫助你冷靜分析形勢、抓住事情的關(guān)鍵點(diǎn)。

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  需要注意的是,傾聽并不是不停地發(fā)出“嗯”、“是”這樣的無意義聲音,而是要安靜下來,坐在說話者的對面、注視對方,時機(jī)合適時,通過“有意義的語言和肢體動作”給予反饋,才能達(dá)到最好的人際互動效果。

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