人類似乎天生就會意見不合：洋基隊對抗紅襪隊、紅州對藍州、你那七歲孩子愛和九歲孩子吵。這些沖突可能造成憤怒、難堪的混亂，但也可以是文明的觀點交流，有助在職場做出更好決定，在家促進關(guān)系更親密。關(guān)鍵往往不在于意見不合，而是如何處理意見不合。以下是如何表達意見的原則和秘訣，不必鬧到動手打人或口出威脅。

　　1.選擇你的戰(zhàn)役：作家Harriet Lerner說，未必要解決你碰到的每一件不公平或氣惱事情，但是遇到重要事情保持沉默是個錯誤，沉默的代價是心懷怨氣、不滿、或與現(xiàn)實脫節(jié)。

    2.了解利害關(guān)系：一家培養(yǎng)主管公司的創(chuàng)辦人Rebecca Zucker說，即使你認為你了解別人的問題，直接提問還是有幫助，可以問：“你真正擔(dān)心的是什么？”因為對方往往不會說出來。

    3.冷靜下來：情緒激動時，意見不合容易變成人身攻擊，這不會達成好結(jié)果。注意自己情緒激動，等到冷靜下來才開始談話。