３日晚六點(diǎn)左右，騰訊通過(guò)彈窗形式發(fā)布“致廣大ＱＱ用戶的一封信”：親愛(ài)的ＱＱ用戶：當(dāng)您看到這封信的時(shí)候，我們剛剛作出了一個(gè)非常艱難的決定。在３６０公司停止對(duì)ＱＱ進(jìn)行外掛侵犯和惡意詆毀之前，我們決定將在裝有３６０軟件的電腦上停止運(yùn)行ＱＱ軟件。

　　根據(jù)騰訊發(fā)出的公開(kāi)信，之所以做出服務(wù)變動(dòng)的決定，是因?yàn)榭紤]到ＱＱ賬戶的安全問(wèn)題，騰訊表示，近期３６０強(qiáng)制推廣外掛“扣扣保鏢”，該軟件改變了ＱＱ的安全模塊，導(dǎo)致了ＱＱ失去相關(guān)功能。

　　公開(kāi)信最后說(shuō)，“３６０已經(jīng)在用戶電腦桌面上對(duì)ＱＱ發(fā)起了劫持和破壞。我們本可以選擇技術(shù)對(duì)抗，但考慮再三，我們還是決定不能讓您的電腦桌面成為‘戰(zhàn)場(chǎng)’，而把選擇軟件的權(quán)利交給您。十二年來(lái)，ＱＱ有幸能陪伴著您成長(zhǎng)；未來(lái)日子，我們期待與您繼續(xù)同行！”

　　３日晚，部分ＱＱ用戶遭遇到騰訊彈出的《緊急通知：惡意軟件正破壞ＱＱ安全運(yùn)行》，“請(qǐng)您馬上卸載３６０軟件之后再重新啟動(dòng)ＱＱ”，只提供“退出程序”一個(gè)按鈕。稍后，騰訊ＱＱ空間和“ＱＱ餐廳”等網(wǎng)頁(yè)游戲發(fā)布公告，稱使用“３６０安全瀏覽器”的用戶將無(wú)法登錄。

　　３６０：“要讓這個(gè)惡霸付出代價(jià)”

　?。橙眨保裹c(diǎn)２０分，３６０安全中心董事長(zhǎng)周鴻祎更新了其微博，稱“對(duì)于騰訊這樣喪心病狂的行為，３６０有預(yù)案。我們推出了ＷＥＢ ＱＱ客戶端，該款軟件可以保證用戶既能順暢地聊天，同時(shí)也能避免被ＱＱ軟件偷偷掃描硬盤”。

　　隨后，周鴻祎的微博又稱：“騰訊要挾用戶卸載３６０，３６０將盡最大努力保障網(wǎng)民的通訊權(quán)利?！?/P>

　　“騰訊即使要傾軋過(guò)３６０的身軀，３６０也一定要讓這個(gè)惡霸付出代價(jià)，這就是騰訊必須要把知情權(quán)和選擇權(quán)交還給億萬(wàn)用戶，讓這個(gè)蔑視用戶權(quán)益的霸權(quán)主義者真正俯下身來(lái)，傾聽(tīng)用戶的聲音，接受用戶的監(jiān)督。”

　?。常叮胺矫姹硎荆疽严虮O(jiān)管部門匯報(bào)，國(guó)家將對(duì)騰訊危害網(wǎng)民安全的行為進(jìn)行緊急干預(yù)。

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　　決定擱置爭(zhēng)執(zhí)讓中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)恢復(fù)平靜

　　繼３日晚宣布關(guān)閉扣扣保鏢下載及其官方頁(yè)面之后，３６０昨日向用戶彈窗表示召回扣扣保鏢軟件，請(qǐng)用戶卸載該產(chǎn)品，并在彈窗中直接提供了卸載該軟件的鏈接。

　　騰訊４日早間舉行關(guān)于３６０紛爭(zhēng)發(fā)布會(huì)，會(huì)間騰訊指責(zé)３６０竊?。眩延脩綦[私。騰訊表示，不兼容３６０軟件已是最低的抗?fàn)幏绞?，并透露雙方公司之間早已結(jié)怨。騰訊為給用戶造成的不便表示歉意。３６０針對(duì)此事對(duì)外發(fā)公開(kāi)信，稱沒(méi)有竊?。眩延脩綦[私信息的軟件行為，決定擱置爭(zhēng)執(zhí)愿意讓中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)恢復(fù)平靜。