引言

你遇見(jiàn)過(guò)“星星的孩子”嗎？

“他們有視力卻不愿和你對(duì)視，有語(yǔ)言卻很難和你交流，有聽(tīng)力卻總是充耳不聞。他們猶如天上的星星，一人一個(gè)世界，獨(dú)自閃爍”，這是電影《雨人》中對(duì)孤獨(dú)癥群體的描述，也是現(xiàn)實(shí)生活中，孤獨(dú)癥群體的真實(shí)寫(xiě)照。

就像是落入人世間的星星，安靜而明亮；也在不被世俗人所理解的地方，孤獨(dú)的行走著。在社交媒體上，人們看到的更多是他們情緒需求的一面，但其實(shí)，在我們看不到的地方，他們需要面臨的還有很多現(xiàn)實(shí)的需求。和生活離不開(kāi)的，是各種就餐購(gòu)物、交通出行場(chǎng)景，餐飲是孤獨(dú)癥群體融入社會(huì)的重要一環(huán)。

為了更好的幫助“星星的孩子”融入生活和社會(huì)交流中，在4月2日“世界孤獨(dú)癥日”之際，字節(jié)跳動(dòng)公益、抖音生活服務(wù)聯(lián)動(dòng)愛(ài)心商家、公益基金會(huì)和抖音創(chuàng)作者們，共同發(fā)起「2024·你好星星的孩子」公益活動(dòng)，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)合呼吁、孤獨(dú)癥人士友好市集等環(huán)節(jié)打造，吸引更多人關(guān)注“星星的孩子”，了解他們?cè)谡鎸?shí)生活場(chǎng)景里的需求，為孤獨(dú)癥群體營(yíng)造一個(gè)包容、友好的社會(huì)環(huán)境。

餐飲愛(ài)心商家聯(lián)合呼吁，吸引更多人關(guān)注“星星的故事”

進(jìn)店買(mǎi)東西、和店員點(diǎn)單溝通、和朋友們一起用餐......這些對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)輕而易舉的日常，常常成為橫亙?cè)谒麄兠媲暗碾y題。對(duì)于孤獨(dú)癥群體而言，從“星星的世界”走向“現(xiàn)實(shí)的世界”，一步的跨越卻需要很大的決心。

從“星朋友”在日常生活中的餐飲消費(fèi)場(chǎng)景出發(fā)，字節(jié)跳動(dòng)公益、抖音生活服務(wù)聯(lián)動(dòng)奈雪的茶、蜜雪冰城、1點(diǎn)點(diǎn)等眾多餐飲行業(yè)商家，用發(fā)布聯(lián)合海報(bào)的形式向所有的“星朋友們”發(fā)出友好信號(hào)，以寫(xiě)信的告白文字，提前安撫“星朋友”可能在就餐時(shí)產(chǎn)生的擔(dān)憂(yōu)。在商家接力的微博發(fā)布中，“星星孩子們”的就餐難點(diǎn)被了解，越來(lái)越多的人也意識(shí)到，在遇到“星朋友”的時(shí)候、在他們點(diǎn)單有困難、不敢獨(dú)自走進(jìn)門(mén)店等遇到難題的時(shí)候，可以通過(guò)耐心傾聽(tīng)、貼心清理、暖心鼓勵(lì)為他們提供實(shí)在的幫助。活動(dòng)吸引了許多小伙伴的關(guān)注，紛紛在評(píng)論區(qū)留下對(duì)“星朋友們”的祝福，眾商家們也為愛(ài)心網(wǎng)友們準(zhǔn)備了許多暖心紀(jì)念品——孩子們的親手畫(huà)出的作品、制作的愛(ài)心手工皂、曲奇餅干等，成為愛(ài)心雙向奔赴的最佳見(jiàn)證。

但并不是所有人都能夠理解他們的世界，為了向更多平臺(tái)用戶(hù)科普孤獨(dú)癥相關(guān)知識(shí)、也讓更多人知曉幫助孤獨(dú)癥群體融入社會(huì)的方式，許府牛 、紫光園等餐飲愛(ài)心商家，在抖音直播間特別打造“星星公益時(shí)刻”，在直播間可以聽(tīng)到星星孩子們的故事、看到他們眼中世界的“星星畫(huà)作”和親手制作的手工皂、了解到不同孤獨(dú)癥人群的生活現(xiàn)狀。不僅如此，商家還為大眾提供了獻(xiàn)愛(ài)心的窗口，人們?cè)谥辈ラg消費(fèi)愛(ài)心好物套餐后，商家會(huì)進(jìn)行一定比例的捐贈(zèng)，為星朋友們提供實(shí)在的幫助。

當(dāng)越來(lái)越多的人因?yàn)閻?ài)向彼此靠近，在直播間匯聚聆聽(tīng)，用“你好、星星的孩子”在評(píng)論區(qū)表達(dá)自己的態(tài)度和支持時(shí)，品牌的直播就已經(jīng)超越了它本身的意義。

更多愛(ài)心商家參與到關(guān)愛(ài)孤獨(dú)癥群體的呼吁行列，1點(diǎn)點(diǎn)特別發(fā)起孤獨(dú)癥街頭采訪(fǎng)，以問(wèn)答和動(dòng)畫(huà)結(jié)合的形式進(jìn)行知識(shí)科普，直接簡(jiǎn)單地向更多人科普孤獨(dú)癥的主要特征，盡可能消除大眾的認(rèn)知偏見(jiàn)；蜜雪冰城雪王發(fā)布溫馨可愛(ài)的動(dòng)畫(huà)片，向世界呼吁“如果你身邊有孤獨(dú)癥朋友，請(qǐng)多給他們一些愛(ài)吧”；還有許府牛、紫光園等眾多餐飲愛(ài)心商家?guī)г?huà)題#將美食的溫暖傳遞下去、#萬(wàn)家餐飲店鋪歡迎孤獨(dú)癥孩子 發(fā)布?xì)g迎他們來(lái)門(mén)店就餐的視頻，以實(shí)際倡導(dǎo)給到孤獨(dú)癥群體走出家門(mén)就餐的勇氣。

熱度席卷下，許多達(dá)人紛紛前往門(mén)店，分享了舒適的門(mén)店環(huán)境、耐心的服務(wù)細(xì)節(jié)，探店達(dá)人們通過(guò)還原演繹孤獨(dú)癥在門(mén)店就餐的場(chǎng)景，展示餐飲門(mén)店服務(wù)的專(zhuān)業(yè)、貼心和耐心，告訴孤獨(dú)癥群體來(lái)店里就餐時(shí)不用擔(dān)心，提前為他們消除就餐顧慮。

在看到眾多愛(ài)心餐飲商家、達(dá)人們的聯(lián)合倡議后，不少網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊愛(ài)心商家的科普、助力行動(dòng)，親子家庭們也能和孤獨(dú)癥群體理解共情，并加入助力的隊(duì)伍中，一些孤獨(dú)癥群體的家長(zhǎng)也紛紛在抖音留言，感謝品牌能夠關(guān)注到自己孩子的特殊情況。更多來(lái)自抖音視頻、評(píng)論區(qū)的暖心留言終會(huì)匯成暖流，流向“星星的孩子”。

從愛(ài)心商家，到達(dá)人、再到用戶(hù)的全民呼吁和行動(dòng)，可以讓社會(huì)上更多人認(rèn)識(shí)到孤獨(dú)癥群體，而以抖音內(nèi)容矩陣的科普和呼吁，會(huì)輻射吸引更多人關(guān)注到星星的孩子在就餐、購(gòu)物等各種生活場(chǎng)景中所面臨的問(wèn)題，讓大眾了解到更多正確幫助他們的辦法。

去真實(shí)的餐飲場(chǎng)景中，用愛(ài)的行動(dòng)和“星星的孩子”相擁奔赴

讓“星星的孩子”走進(jìn)生活里，不止有線(xiàn)上呼吁和溝通，在真實(shí)的生活發(fā)生地，為他們提供幫助，調(diào)動(dòng)大家的注意力和善意信號(hào)，能夠更好的讓他們?nèi)谌胗押镁筒偷膱?chǎng)景里。

奈雪的茶、1點(diǎn)點(diǎn)、許府牛等26個(gè)品牌商家伙伴，帶動(dòng)商家旗下超萬(wàn)家門(mén)店共同參與倡導(dǎo)，以公益物料進(jìn)店的形式，在線(xiàn)下門(mén)店擺放孤獨(dú)癥人群友好宣傳內(nèi)容、孤獨(dú)癥群體出行困境的科普公益手冊(cè)，讓每一位走進(jìn)店的人們，都能了解、關(guān)注孤獨(dú)癥群體，助力消除大眾對(duì)群體的認(rèn)知誤差和異樣眼光，并在這一過(guò)程中，告訴大家正確幫助和對(duì)待孤獨(dú)癥群體的方式，從就餐的細(xì)節(jié)場(chǎng)景中暖心溝通，讓“愛(ài)”無(wú)“礙”。去往線(xiàn)下門(mén)店的用戶(hù)們，將自己感受到的變化用短視頻記錄下，分享在抖音上，更多人也借此機(jī)會(huì)表達(dá)了自己對(duì)孤獨(dú)癥群體歡迎和鼓勵(lì)，希望他們能勇敢地走進(jìn)真實(shí)的門(mén)店，和家人朋友共享快樂(lè)的就餐體驗(yàn)。

“星星的孩子”適應(yīng)社會(huì)生活的命題是持續(xù)的，拓寬“星星的孩子”走進(jìn)現(xiàn)實(shí)生活的邊界，是“少一點(diǎn)”和“多一點(diǎn)”的行動(dòng)，少點(diǎn)冷眼旁觀、指責(zé)抱怨，多點(diǎn)主動(dòng)援助、耐心安撫。眾多知名抖音創(chuàng)作者，亮出他們的星星打call宣言，通過(guò)其自身的粉絲影響力，吸引更多人關(guān)注“世界孤獨(dú)癥日”，關(guān)注活動(dòng)中的“星星的孩子”。發(fā)布宣言的同時(shí)，也面向大眾進(jìn)一步預(yù)告了線(xiàn)下孤獨(dú)癥人士友好公益市集的活動(dòng)信息。

這一次，“星星守護(hù)者”不是一個(gè)title，更是一次實(shí)際行動(dòng)的代名詞。@痞幼 、@董赤赤、 @一碗吃飽了、@羊毛月、@steven宮沐澤 等抖音創(chuàng)作人用繪畫(huà)、快閃表演、教學(xué)樂(lè)器的方式，在線(xiàn)上市集中和“星星攤主”們參與互動(dòng)，在耐心交流的過(guò)程中——也讓更多人不止了解他們，還能理解他們，用短視頻記錄分享這些溫暖的文字和故事，更多人也通過(guò)抖音窗口，了解到孤獨(dú)癥群體的出行困境，以及與他們正確相處的方法和心態(tài)。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，還有超10+餐飲行業(yè)商家，紛紛支起市集攤位，為孤獨(dú)癥群體打造特別的科普展區(qū)和愛(ài)心商品售賣(mài)活動(dòng)。餐飲愛(ài)心商家還會(huì)捐出部分銷(xiāo)售額，用于孤獨(dú)癥療愈公益項(xiàng)目，幫助更多孤獨(dú)癥人士的療愈與社會(huì)融合。

蜜雪冰城IP“雪王”帶著“甜蜜宇宙”，為大家送出暖心抱抱，向孤獨(dú)癥朋友們傳遞善意與溫暖。@一栗小莎子 用“雪王杯”玩起了創(chuàng)意涂鴉，以畫(huà)畫(huà)的方式表達(dá)自己對(duì)孤獨(dú)癥人士的關(guān)心，不少人紛紛去“雪王”攤位求抱抱，打開(kāi)了雪王的舞王基因，一起在現(xiàn)場(chǎng)歡舞，快樂(lè)的氛圍感染著現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人，#雪王變身大白免費(fèi)送抱抱 一度登頂抖音熱榜，成為高熱討論內(nèi)容，許多達(dá)人和用戶(hù)前往打卡，分享自己和雪王擁抱的治愈瞬間。在餐飲愛(ài)心商家提供的暖心互動(dòng)中，串聯(lián)起孤獨(dú)癥群體真實(shí)生活場(chǎng)景，為孤獨(dú)癥群體打造餐飲購(gòu)買(mǎi)交流、消費(fèi)買(mǎi)單、真誠(chéng)互動(dòng)的友好環(huán)境，走進(jìn)他們的心里，鼓勵(lì)他們勇敢走出家門(mén)。

不同于大眾的交流方式，星星的孩子們常用繪畫(huà)、音樂(lè)的方式來(lái)和這個(gè)世界進(jìn)行溝通。而這些閃光點(diǎn)，在市集上也被更多人看見(jiàn)。4月2日晚，深圳市愛(ài)特樂(lè)團(tuán)聯(lián)合新華社，為人們獻(xiàn)上了一場(chǎng)特別動(dòng)人的公益音樂(lè)會(huì)。無(wú)界藝術(shù)爵士樂(lè)團(tuán)Jazzy pie、春之暉樂(lè)團(tuán)與@段俊等眾多抖音創(chuàng)作者也發(fā)起公益融合音樂(lè)直播，助力孤獨(dú)癥群體項(xiàng)目傳播，為星星的孩子獻(xiàn)藝。越來(lái)越多的人為孩子們點(diǎn)贊，許多達(dá)人朋友們用抖音記錄下他們勇敢，紛紛帶話(huà)題#在市集看見(jiàn)了人間溫暖 分享自己遇見(jiàn)的治愈瞬間和對(duì)星朋友的關(guān)心祝愿。

這場(chǎng)為期三天的市集活動(dòng)里，抖音生活服務(wù)和字節(jié)跳動(dòng)公益充分聯(lián)動(dòng)眾多愛(ài)心商家、抖音創(chuàng)作者的力量，將商家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、達(dá)人的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作、“星”朋友的需求、用戶(hù)的愛(ài)心行動(dòng)，貫穿線(xiàn)上和線(xiàn)下，為“星”朋友打造了一個(gè)溫暖、近距離、快樂(lè)的生活環(huán)境，搭建起走向更大世界的橋梁。

總結(jié)

由字節(jié)跳動(dòng)公益、抖音生活服務(wù)聯(lián)動(dòng)愛(ài)心商家、公益基金會(huì)和抖音創(chuàng)作者們，在線(xiàn)上線(xiàn)下共同發(fā)起的「2024·你好星星的孩子」公益活動(dòng)，截止目前在抖音#你好星星的孩子 話(huà)題播放量超15.6億次。話(huà)題討論熱潮的背后離不開(kāi)“生活服務(wù)+公益倡導(dǎo)”模式的有效助力，從實(shí)際行動(dòng)和生活場(chǎng)景出發(fā)，真正去了解、傾聽(tīng)孤獨(dú)癥群體在就餐、購(gòu)物等眾多生活場(chǎng)景中遇到的難題，并為之提供切實(shí)可行的解決方案。從線(xiàn)上呼吁到線(xiàn)下實(shí)際落地，在真實(shí)的生活里，為孤獨(dú)癥人士搭建起平等、友好、暖心的溝通環(huán)境。

眾多餐飲商家以愛(ài)之名，和抖音生活服務(wù)共同踐行這份沉甸甸的社會(huì)責(zé)任，也讓更多人看見(jiàn)了他們的愛(ài)心與擔(dān)當(dāng)。通過(guò)這樣的活動(dòng)舉辦，也吸引到了越來(lái)越多的用戶(hù)去主動(dòng)留意、關(guān)注身邊的孤獨(dú)癥群體，向他們投以善意和關(guān)心。而以抖音為起點(diǎn)的暖心鼓勵(lì)，終會(huì)逐漸匯聚成力量，鼓舞更多孤獨(dú)癥家庭堅(jiān)持走下去的信心。

紀(jì)錄片《和自閉癥的你在一起的每一天》中，主人公說(shuō)：“我們并不想讓別人可憐、憐憫，我們只是想與大家一起生活。希望大家的未來(lái)和我們的未來(lái)都在同一個(gè)地方?！边@是他們的希望，也是社會(huì)的希望，在抖音，每個(gè)人都在為之努力踐行著。未來(lái)，抖音生活服務(wù)、字節(jié)跳動(dòng)公益期待更多商家的同行，在公益行業(yè)持續(xù)發(fā)力，用愛(ài)心和行動(dòng)，把美好生活帶給更多需要幫助的人。