2020年1月21日至今，正值抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的關(guān)鍵時期，健民醫(yī)藥全體員工在以徐愛華書記、蔣寧總經(jīng)理為首的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，積極配合廣州市政府做好疫情防控工作，既千方百計保障市場供應(yīng)，又嚴(yán)格依法誠信經(jīng)營，確保市場秩序穩(wěn)定，切實維護廣大人民群眾的切身利益和生命安全。

在特殊時期，公司不僅第一時間鄭重承諾：“疫情藥品，全力調(diào)配，絕不漲價！”健民人更在廣州醫(yī)藥的指引下同心協(xié)力共戰(zhàn)疫情，認(rèn)真履行“健康之橋  服務(wù)大眾”的使命，全心全意為人民健康服務(wù)，其中涌現(xiàn)出一大批感人事跡：

門店員工放棄休假返崗  春節(jié)堅守一線共抗疫情

自1月21日確認(rèn)新型冠狀病毒肺炎存在人傳人現(xiàn)象以來，門店越來越多顧客蜂擁而至，市民群眾紛紛搶購口罩、抗病毒口服液，板藍(lán)根顆粒，力度伸維生素C泡騰片、醫(yī)用酒精等疫情用品。隨著疫情愈發(fā)嚴(yán)峻，盡管正是2020年春節(jié)與家人團聚的日子，健民醫(yī)藥大部分一線員工毅然放棄春節(jié)休假的機會，堅守崗位持續(xù)“戰(zhàn)斗”，為抗擊疫情默默貢獻(xiàn)力量。

在北京路分店，作為健民醫(yī)藥的最大旗艦店，加上地處北京路商圈，特殊時期客流量更大，不僅顧客每天扎堆購買， 24小時售藥服務(wù)窗口外也常常在深夜排起了百米長隊，導(dǎo)致藥店客流激增，門店員工工作量不斷增加。許多常用藥品在經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)傳播后成為門店新晉“斷貨王”，特別是在2月1日以來，社會上掀起一波又一波的囤積風(fēng)潮，導(dǎo)致北京路店接待顧客的任務(wù)量一下子以倍數(shù)的形式增長。據(jù)店經(jīng)理劉詠瑜介紹，在這段時間，門店員工既要維護好現(xiàn)場秩序，又要以更快的速度服務(wù)好顧客，更要隨機應(yīng)對各種層出不窮的狀況。盡管前路艱難，他們?nèi)匀粓远ㄐ判?，迎難而上。   

在西灣分店，每次疫情防護用品到貨了，員工還沒來得及拆箱、驗收、上架，便已遭到哄搶，每當(dāng)貨物一上架，第一時間就被一搶而空，場面一度難以控制。店經(jīng)理唐歡經(jīng)常是主動放棄了個人正常輪休的時間駐點，在面對門店人員緊缺、藥監(jiān)局或工商局定點定時巡察檢查等現(xiàn)實困難，95后的她總是沉著應(yīng)對，頂住壓力和小伙伴奮戰(zhàn)一線。公司總經(jīng)理蔣寧（黨員）、副總經(jīng)理胡志平（黨員）也兩次到店協(xié)助銷售預(yù)防疫情急需用品，按照實際情況商討對策；黨支部副書記黃靖、質(zhì)量部部長陳麗玲（黨員）到場幫忙解決政府部門檢查等問題，與門店員工一起克服困難，共度時艱。

在水蔭分店，為了應(yīng)對哄搶貨物的情況出現(xiàn)，每當(dāng)口罩入貨時，店經(jīng)理梁玉暉（黨員）就馬上邀請事先預(yù)約好的附近派出所輔警過來幫忙協(xié)助安排顧客排隊，做好周邊路面巡邏防控工作，保證現(xiàn)場銷售平穩(wěn)有序，杜絕各種突發(fā)情況，確保市民能夠安全地購買到口罩。遇到一些不會使用智能手機預(yù)約購買口罩的老人家每天上門咨詢商品供應(yīng)等情況，水蔭店也認(rèn)真做好“留、找、送”服務(wù)，在門店到貨之后妥善處理顧客的各種需求。

在健華分店，店經(jīng)理陳仲衡在1月20日以來一直帶病工作，再加上健華店地處總部樓下，需要面對更多來自各方的壓力，盡管每天都累到聲音沙啞、口干舌燥，他一直堅守一線，輕易不休假，以身作則帶領(lǐng)全體員工迎戰(zhàn)疫情。

后勤員工千方百計保障商品供應(yīng)  為最美“逆行者”助力

作為保障一線貨物供應(yīng)的攻堅部門，公司采購部自疫情爆發(fā)以來，以副部長鄭棋銨為首的采購人員從年三十至今從未休息過，為了想方設(shè)法進(jìn)一步拓寬貨源渠道，他經(jīng)常到廠家倉庫門口蹲點等貨，有時加班到深夜三四點，只為盡快保證各種防控醫(yī)療物品供應(yīng)。采購員羅祖江腰椎本來有毛病，曾經(jīng)過一段長時間的治療，但是在這次搶備物資中，他一個人搬了70多箱酒精，第二天正?；毓炯影?，在整個人坐都坐不好的情況下毫無怨言。還有采購員莫陸珍，采購助理何嘉雯在春節(jié)期間回公司加班、協(xié)助其他部門處理事情已成為常態(tài)。

在采購部緊急備貨后，質(zhì)量部承擔(dān)著更多的后勤審核工作。對此，質(zhì)量部部長陳麗玲（黨員）統(tǒng)籌安排部門人員隨時準(zhǔn)備好加班。1月24日，大年三十，質(zhì)量部突然接到通知需要做品種緊急審核建碼，陳麗玲和助理盧嘉敏（黨員）一起加班加點做了39個品種的審批工作；1月31日，陳部長安排盧嘉敏在家遠(yuǎn)程首營新增，安排陳廣峰到市場監(jiān)督管理所做現(xiàn)場備案、提交資料等工作。當(dāng)天，陳廣峰在所里做到1點多才得以離開，下午繼續(xù)補錄資料，當(dāng)要求他第二天和辦公室許業(yè)彬（黨員）前往門店維穩(wěn)、維持秩序時，他毫不猶豫就答應(yīng)了。此外，質(zhì)量部在春節(jié)期間還承擔(dān)了接受政府抽樣、提供資料檢查提供疫情物資數(shù)據(jù)、協(xié)助政府部門購買疫情緊缺商品、協(xié)助廣州醫(yī)藥屬下其他子公司疫情品種的審核建碼等瑣碎卻重要的工作，他們幾乎每天都工作到凌晨12點才可以休息。

為了積極響應(yīng)門店需求，儲運部部長龍耀基（黨員）每到倉庫回貨就馬上召集員工回來加班打包，為門店緊急配送加急單，以更便捷的物流服務(wù)保障一線供應(yīng)。其中，副部長區(qū)勇全（黨員），部長助理周藝（黨員）、部長助理兼車隊長胡原、小組長張嘉華（入黨積極分子），朱靜琳、何家匯、曹轉(zhuǎn)云、吳愛梅、沈金權(quán)等同事更積極支持部門工作。2月1日-2日，得知當(dāng)天深夜有口罩回貨，倉庫同事堅持等到凌晨三點分裝完口罩再下班。在物流同事的朋友圈里，年二八年二十九晚上加班送貨、車隊同事深夜打卡下班、電子商務(wù)部員工支援物流一線，實習(xí)生廖豪基放棄單位可不到崗實習(xí)的要求堅持上班等日常分享都引發(fā)了大量關(guān)注與點贊。

為支援一線，提振士氣，廣州醫(yī)藥一直與健民人心在一起。2月1日，黨委書記鄭堅雄第一時間前往門店關(guān)注實時工作情況，現(xiàn)場協(xié)助門店做好解釋工作、安慰顧客情緒，以實際行動鼓舞了士氣。同一天，黨委副書記、紀(jì)委書記米琪，安全保衛(wèi)部總監(jiān)王南鷹（黨員）也到北京路店指導(dǎo)工作，現(xiàn)場協(xié)助維穩(wěn)；2月2日，以紀(jì)委委員、本部行政黨總支書記、人力資源部總監(jiān)周敏華為首的20名黨員志愿者自發(fā)來到健民醫(yī)藥10家門店協(xié)助銷售口罩、幫助測量體溫等工作，身體力行支援基層。

前線有召喚，后勤有回應(yīng)。在健民醫(yī)藥所有班子的統(tǒng)籌安排與帶動倡議下，總部密切關(guān)注一線動態(tài)，隨時做好支援一線的準(zhǔn)備。2月1日，總部首批志愿者：鄧耀強（黨員）、許業(yè)彬（黨員），陳廣峰，徐永鴻等均前往各門店進(jìn)一步開展安全保衛(wèi)工作。以此同時，部室雖然按照國務(wù)院規(guī)定延遲復(fù)工時間，但在期間采用了值班制，除已上報的值班人員回公司值班外，2月3日，各部室?guī)缀跛性景才旁诩掖膯T工都自發(fā)回到總部集合，統(tǒng)一奔赴各門店與一線同事共同進(jìn)退。此外，更有資訊部同事及時響應(yīng)門店出現(xiàn)的待處理技術(shù)問題、人力資源部及時協(xié)調(diào)統(tǒng)籌門店人員安排，門店銷售部區(qū)經(jīng)理馮偉容（黨員）、胡艷玲、陳麗珍每天緊急處理數(shù)據(jù)等，在疫情嚴(yán)峻、門店同事承受巨大的工作壓力之時，若有緊急任務(wù)和需要，總部同事都義不容辭前往各店支援，全體員工做到了“召即來，來能戰(zhàn)”。

響應(yīng)政府號召方便市民，線上提供口罩預(yù)約服務(wù)

1月31日，為更全面做好防控工作，滿足廣州市民購買口罩的需求，在廣州市政府倡議藥企提供口罩線上預(yù)約服務(wù)的情況下，廣藥集團積極響應(yīng)，由深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司提供技術(shù)支持，在微信小程序“穗康”系統(tǒng)（測試版）完成開發(fā)后上線了口罩購買預(yù)約服務(wù)，通過當(dāng)天20：00預(yù)約次日口罩購買名額，預(yù)警發(fā)布中心為中簽市民發(fā)放短信提醒，在小程序試運行期間（2020年1月31日—2月2日）免費快遞到家 (口罩、快遞費全免)的形式為市民提供服務(wù)。作為廣藥集團旗下廣州醫(yī)藥商業(yè)板塊零售連鎖公司，健民醫(yī)藥在此次創(chuàng)新舉措中也是主要服務(wù)點之一，自上線服務(wù)以來，健民醫(yī)藥便密切關(guān)注市場需求，不僅前期在定點門店做好緊急宣傳與解釋工作，還在前端系統(tǒng)收到訂單后加班加點執(zhí)行分包流程，快馬加鞭將符合國家標(biāo)準(zhǔn)的防護口罩送到中簽市民家中，并承諾在實踐不斷改進(jìn)服務(wù)，爭取擴大服務(wù)區(qū)域，增加快遞類型與提升配送能力，讓更多市民群眾早日享受到健民便捷服務(wù)。

疫情就是命令。無論是2003年“非典”爆發(fā)時期，還是現(xiàn)時新型冠狀病毒肺炎疫情抗戰(zhàn)期，在大事面前，健民人都表現(xiàn)了空前的決心與自信心，他們以默默的付出鏈接起了一條看不見的供給線，積極傳遞抗疫防控正能量，彰顯了健民人的擔(dān)當(dāng)和作為。他們在關(guān)鍵時刻絲毫不退縮，敢拼敢打硬仗的精神，值得被更多人看見。（文：由健民醫(yī)藥各戰(zhàn)線同事提供，李鵬艷整理）