這是有京津后花園之稱的南大港濕地，地靈人杰，黃驊東區(qū)南大港區(qū)域督導(dǎo)孫玉俊的鏗鏘玫瑰團(tuán)隊(duì)在為這方百姓守護(hù)著健康平安。疫情期間，因出現(xiàn)了疑似病人，南大港園區(qū)四周都封路了。

“顧客送藥電話多，門店員工少，基礎(chǔ)工作多”孫玉俊經(jīng)理說道：“當(dāng)這些擺在面前時，神農(nóng)居人只有一個選擇：把顧客的藥送到，送好！我們的店長和員工都是巾幗英雄，30多天的堅(jiān)守，每天就是在打仗，完成政府交辦的做好發(fā)燒咳嗽等各種病的記錄，顧客往來史、疾病史調(diào)查，這些絲毫不能有錯，國家有難，需要我們的時候，必須竭盡所能。再苦再累給顧客診病薦藥質(zhì)量決不能下降，越是在這個時候，越要提升大眾的健康指數(shù)，提升抗病毒的免疫力！”當(dāng)孫玉俊經(jīng)理對員工們的付出點(diǎn)贊時，大家都說：這是太平常的事了，神農(nóng)居人都會這樣的啊。說到這時，平日剛正堅(jiān)強(qiáng)的女漢子一下子就流淚了！

孫經(jīng)理拿出每天珍藏在電腦上的寶貝：門店正能量筆記，打開幾篇：

筆記一：官地店長張忠平講述---給大娘送藥

正月十四快下班時，鄰村的一位熟悉的顧客給我打電話：大姐能給送趟藥嗎？孩子們從市里回不來，我也去不了。我說：大娘，能啊，您在家等著吧。到了村口發(fā)現(xiàn)道口被大土堆封住了，我就把電動車停在路口，爬過土崗，剛走沒幾步，“站??！”一聲大喝把我嚇了一跳，回頭一看是帶著紅箍的執(zhí)勤人員！“大哥，不好意思，剛才沒看到有人，光著急給村東頭的張大娘送藥，老人有高血壓糖尿病要斷藥了，按規(guī)定您給我測體溫，消毒吧。”大哥看到我拿著神農(nóng)成藥店的袋子，笑了：原來是藥店的大姐，真不好意思啊，張大娘家在村子最東頭住，離這挺遠(yuǎn)，騎我車子去吧。

到了張大娘家，大娘看我凍得臉通紅，不停地招呼我：大姐，快進(jìn)來暖和一下！平時風(fēng)天雨天地就沒少麻煩你給我送藥來，聽廣播說了村口路封了，我以為你來不了呢！我消完毒進(jìn)屋，給大娘量了血壓，告訴大娘保持好心情，現(xiàn)在防疫到了關(guān)鍵期，減少走動才安全，孩子們暫時回不來，有事找我們。大娘說：我告訴孩子們放心吧，神農(nóng)居的大姐比親人還親呢！

送藥對我們來說是很平常的事，今天，大娘拿我當(dāng)親人，執(zhí)勤大哥擔(dān)心路遠(yuǎn)借我車并說“感謝神農(nóng)居藥店為村里老人服務(wù)到家”，讓我感受到了工作的價值，因?yàn)槲沂巧褶r(nóng)居人受到了尊重和支持。

筆記二：御墅龍灣店長唐少梅講述---疫情期間讓鄉(xiāng)親們放心

由于各村封路，三十多里外的鄉(xiāng)親們打電話說出村買藥成了問題，問我啥時回家，給捎點(diǎn)藥。于是給鄉(xiāng)親捎藥，給孩子送書，回了一趟家?；貋砗?，電話微信打不停，問我什么時候回能帶藥？我和員工們說：疫情不允許天天回家鄉(xiāng)，可家人們等著用藥，怎么辦？最后大家異口同聲： 送！大家行動起來：有集中送的，有拜托在園區(qū)上班的人員回家或順路轉(zhuǎn)交的，保障鄉(xiāng)親們不耽誤病情。隨著小小藥盒的往來，我們也收到了很多感激的電話和安全的囑咐，大家感到很欣慰。

作為一名店長，我想說：疫情面前，咱們把好每一道關(guān)口，就是為消滅疫情做一份貢獻(xiàn)，這是咱藥店人的一份責(zé)任和使命。感恩神農(nóng)居這個平臺，讓我們有機(jī)會在疫情中為鄉(xiāng)親們出把力，感恩企業(yè)時刻關(guān)注每個員工防護(hù)到位情況，感謝我們的團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，給顧客耐心疏解疫情帶來的不安，細(xì)致周到地給顧客拿藥。我們?nèi)f眾一心，必將早日戰(zhàn)勝疫情！

筆記三：盛源街店長楊婷講述---時時刻刻讓顧客安全

疫情爆發(fā)，各個小區(qū)號召少出入，防控病毒傳播。想到顧客出小區(qū)買藥就會增加人員流動，我就寫了一張有免費(fèi)送藥電話的海報，請門衛(wèi)大爺大幫著貼到門口，有需要的給我們打電話，這樣小區(qū)人員流動就少了。大爺說這個辦法好，的確有很多人要出來買藥，為了安全真希望大家少出來，你們能送藥就太好了。

昨天雪下得好大，下班回到家接到員工電話，有顧客買的藥我們門店沒有了，讓我明天一早從其他門店給調(diào)過去。我看著窗外不停地大雪花，心想這個天下這么大的雪，顧客出來一趟不容易，拿不到藥顧客會失望。于是，我說：讓顧客等我一會兒，我去取藥送回去。等我把藥送回店里以后，顧客感動的一直跟我說謝謝，說下這么大的雪你下班了還給我送回來藥，讓我怎么謝你呢！我說：沒事大姨，這么大的雪，您也好不容易出來，買不著藥也肯定著急，如果再去遠(yuǎn)處買藥我就更不放心呀！在回家的路上，我想到一句話“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”！在這個特殊的時期，我們愿意用我們的愛溫暖著每一位顧客！用我們的最大能量讓一方百姓安心，平安！

正如玉俊經(jīng)理所說的，神農(nóng)居的員工都會這樣做的，南大港區(qū)域是所有片區(qū)的一個美麗的縮影，我們從黃驊東區(qū)走到西區(qū)，從一個片區(qū)走到一個門店，來注目我們每一個愛的背影！

捎藥定要再問癥

她是嶺莊店員工孫保華，最近這段日子，保華的手機(jī)忙碌起來，她家離嶺莊店6華里，日常就給村民帶藥的她，電話微信不停：藥有沒有？能給帶個藥嗎回來嗎？我用這個藥行嗎？每天都會有顧客發(fā)信息來咨詢，同村的特別多，保華都會回復(fù)給鄉(xiāng)親們“行，我下班送家去，特殊時期，我每天都來上班，需要什么給我發(fā)信息就行”30多天，幾乎每天都會給顧客帶藥回家，有時候好幾份，下班送完藥回家，常常到了8點(diǎn)鐘。鄉(xiāng)親們說，到家給我打個電話，我自己來拿就行，保華說這個時候少出來吧，我放到家門口就走。

迎接樂呵呵回家的保華的，是需要再熱的晚飯，和在等著輔導(dǎo)功課的兩個孩子。一開始愛人和她說，大家都不敢出門，媳婦卻跑來跑去，看著心疼，擔(dān)心她的安全。保華笑道，我們的防控措施很到位，放心吧。

每次顧客讓帶藥，保華都會給顧客打個電話仔細(xì)的詢問，然后給顧客介紹對癥的藥品，她說不能因?yàn)轭櫩筒粊淼辏约好皖櫩鸵裁淳蛶裁戳?，必須仔?xì)問證，按公司對顧客的調(diào)查要求，做好登記。

一次一位村里的大哥要我?guī)?，他說微信里沒有那么多錢了，她就自己先出上錢，把藥和小票一起給顧客帶回去。每次把藥送到家，鄉(xiāng)親們都會說：“真是麻煩你了，有你給帶藥回來真是太方便了，神農(nóng)居上班的人服務(wù)都這么好嗎？”她非常堅(jiān)定的告訴顧客，“是的，我們神農(nóng)居一直就是秉承著視顧客為家人的理念”樸實(shí)無華的保華說：為能給企業(yè)增添一點(diǎn)點(diǎn)在顧客心里的好形象而驕傲！
   

保華說：很感謝店長的幫助和鼓勵，店長比我們付出多，為顧客著想更多！

區(qū)域督導(dǎo)海俠說：嶺莊門店氛圍好，員工親如一家人，顧客來了就像到家一樣，門店多忙店內(nèi)是始終如一的整潔漂亮，員工是始終如一的的笑容，門店的基礎(chǔ)工作輕松有序。海俠說，疫情期間家里人會有安全的擔(dān)心，但是員工們沒抱怨過，能為顧客多做一點(diǎn)是一點(diǎn)，能給阻止疫情蔓延做點(diǎn)貢獻(xiàn)就多做一點(diǎn)。海俠每天都在點(diǎn)贊店長們：

夫妻雙雙把藥送

春節(jié)過后，一位顧客給嶺莊張玉靜店長打電話，顧客問我們開門了沒，想拿點(diǎn)藥？我說開了，我問顧客拿什么藥，顧客要的一種藥只有黃驊市區(qū)陽光新城有，我告訴顧管給調(diào)過來，顧客說:“不著急，你們管送嗎？”我說:“免費(fèi)送藥，您在哪住?！鳖櫩驼f:“康莊子的，你們能給送太好了，現(xiàn)在疫情太嚴(yán)重，都不敢出門，孩子們也都出不來，藥也吃沒了?！蔽艺f:“行啊，一會兒就給您送過去?！边@個時期打不著車，我和老公開車到陽光新城店調(diào)藥，顧客打過電話來說：有個串門的，聽說你們給送藥，想要點(diǎn)感冒藥，”我問清顧客的癥狀登記后，給拿好藥一起送去。顧客看到我說:“謝謝你們了，一家子繞這么遠(yuǎn)的道給我們拿藥，現(xiàn)在疫情弄嚴(yán)重，怪害怕，路也封了，哪敢出門??？”我說:“沒事，您太客氣了，以后有什么需要，你就給我打電話就行，平時也不用太害怕，少出門，勤洗手，勤通風(fēng)，定時消毒。做好防護(hù)”

鄉(xiāng)親們說她是最受歡迎的人 

黃驊區(qū)域從東到西，從北到南，優(yōu)秀的員工很多，活成一束光的滄縣陳嘴員工任麗雙尤其亮眼。疫情以來，任麗雙鄰了好幾個村的村民通行證，她笑著解釋：她去給外村送藥，執(zhí)勤人員都認(rèn)識她，鄉(xiāng)親們說她是最受歡迎的人，只須登記、量體溫、消毒就行，享受本村村民出入待遇。

這個春節(jié)外面很冷清，嫁到異地的唐山妹子任麗雙手機(jī)上微信拜年卻很熱鬧，而且?guī)缀跏歉浇迓涞泥l(xiāng)親們，開頭的稱呼很多種：閨女，小任，任大姐，姐姐，妹子。麗雙說，每一個稱呼是那么的親切，那么的暖心，都是我的親人。

一位80多歲的爺爺，老兩口都坐在輪椅上，二老的飯都是子女們給做，可每次讓我送藥時都說讓我?guī)Ш⒆尤ゼ依锍燥垼侥抢业淖屗酝觑堅(jiān)僮?。通過爺爺麗雙也認(rèn)識了更多顧客，打電話都是相同的問話：是神農(nóng)居的任大姐嗎？

因顧客有需要，麗雙就從青縣店給顧客調(diào)藥，快遞小哥進(jìn)不了村，麗雙就去104國道那拿。知道麗雙給顧客調(diào)藥，快遞小哥堅(jiān)決不收快遞費(fèi)，說你免費(fèi)送藥，我免費(fèi)送快遞，都在做好事。

前兩天有位顧客來買藥，最近疫情比較嚴(yán)重，拿一個月的藥，省的再出門了，有幾種藥需要去其他門店調(diào)，麗雙和顧客說你留個聯(lián)系方式吧，我把藥調(diào)來直接給你送過去。大哥說我在這等你會省的你再跑一趟，我說得去兩個門店拿藥的，時間有點(diǎn)長，現(xiàn)在是特殊時期，別在公共場合時間太長。給顧客送過藥去，顧管連連說：謝謝你們，這個時候都不愿出門，可你還堅(jiān)持送藥，神農(nóng)居員工心里只有顧客。

那天晚上我都下班了，一個年輕的媽媽給麗雙打電話問能給我送個眼貼嗎，孩子太小出不去啊。麗雙一邊說行，一邊穿衣服，就去店里拿著藥給顧客送過去了。

清晨5點(diǎn)，或晚上入睡后，也會有顧客的微信或電話響起，拿起電話的麗雙睜不開眼，但她一聽到知顧客身體不舒服問什么藥，她就馬上睜大眼睛，精心問癥，給顧管做出專業(yè)解答，因?yàn)樗?，此時她就是顧客的依靠，她笑稱自己是“家庭醫(yī)生”。就是這樣，顧客從陌生到熟悉，從顧客到親人，麗雙一個外鄉(xiāng)媳婦，鄰里八鄉(xiāng)卻都認(rèn)識了她，都把她當(dāng)成了親人！

在這個特殊時期，黃驊區(qū)域、其他四大區(qū)還有很多把風(fēng)險拋在腦后，把顧客的安康，把戰(zhàn)疫的勝利放心頭的事例，免費(fèi)送藥極其簡單的四個字，神農(nóng)居人把他養(yǎng)成一粒粒珍珠，串成愛的字樣。