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抗議戰(zhàn)場上的義務(wù)送藥員

來源:仲景健康網(wǎng)發(fā)布時間:2020/04/21
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我們藥房只有三個人,王姐、小靜和我。王姐三十多歲,懷孕了,是第二胎。小靜二十多歲,兼做收銀員。我大學(xué)畢業(yè)后,就到這家藥房上班,工作有半年了。


疫情期間,考慮到一些人臥病在床,或者小區(qū)封閉,外出不方便,我們與縣城一些小區(qū)聯(lián)系,為老人、懷孕婦女,以及其他一些行動不方便的人提供送藥上門服務(wù)。當(dāng)然,小區(qū)是不能進(jìn)的,我們只送到小區(qū)門口,讓買藥人少跑些路。我年輕,身體好,愛運(yùn)動,這跑腿送藥的事主要就由我承擔(dān)了。


期間我遇到各種各樣的人和事,讓我銘記難忘。這些人和事,說起來毫不起眼,就像璀璨浩瀚的星空中那些遙遠(yuǎn)微弱的星光,但卻照亮人心,暖人有趣。


一  特殊的接頭


2月份的一天上午,淡淡的陽光中透著幾分冷意。


我的手機(jī)鈴聲響了,接到一個陌生來電,一接聽,傳來一個男人聲音:“你是小葉么?我是聽陽光小區(qū)的保安講的,說你們藥房上門送藥,彈音村送么?”


“好,您要什么藥,我給您送過去,您在村口等著?!蔽液敛华q豫地回應(yīng)道。


從2月7日起,我們縣城就封了城,“只能出,不能進(jìn)?!币M(jìn)縣城的人必須持證明,或者是單位上班證明,或者村里開具到縣醫(yī)院看病的證明。而且要過兩道卡,村口一個,縣城進(jìn)出口一個,這對想到縣城買東西的村民來說十分不方便。


我和陌生男人約定上午九點(diǎn)五十,在郊區(qū)一座大橋邊見面。


在小靜的幫助下,我將顧客需要的幾盒藥品裝進(jìn)一個黑色塑料袋里,并順便夾上票。


王姐是個細(xì)心人,囑咐我戴上兩層口罩,手上再套上一次性塑料手套。


就這樣,我騎著電動車出發(fā)了,從縣城南面一個卡口順利出去。


我行駛的是一條鄉(xiāng)村主干道,這條大道上沒有設(shè)卡。一路上空蕩蕩的,除了陽光、風(fēng)、兩旁的草木陪伴,竟然沒有遇到一輛車和一個行人,不由讓人生出幾分寂寞之感。


道路兩旁,是一片片樹林。樹叢中聚集著一群群的喜鵲。待我騎車經(jīng)過時,有些樹叢中的喜鵲就群飛齊舞,嘰嘰喳喳亂叫一片,給孤獨(dú)的公路帶來幾分熱鬧。


成群結(jié)隊(duì)的喜鵲,我還從沒有注意過,在這寂靜的時刻,聽著喜鵲的嘈雜聲,我倒生出一絲遺憾,如果拿個照相機(jī),給這些喜鵲留個影就好了。


趕到大橋那邊時,這里的情景比我來時的路上“熱鬧”一點(diǎn)兒,有車輛和行人通過,但因?yàn)槿松?,路上仍然顯得冷冷清清的。

我停下車,站在大橋邊等了一會兒,不見人來,就打了一個電話。


對方在電話中喊道:“我也到了,你在哪兒呢?”


“我就是大橋前面的路邊。”我回答道。


不過一會兒,電話里又傳出對方的聲音:“我看到你了!”


我也看到對方了,一個四十多歲的男的,騎輛電動車,繞過道路中心的一排隔離欄,駛到我旁邊。


我將藥遞給他。


男的是個細(xì)心人,拿出袋中的藥品,一樣一樣細(xì)細(xì)看,并順口問我每樣藥品的價格。最后問了一句:“能不能再便宜一點(diǎn)兒?”

“這都是最低價了,我們沒有漲價。”我坦白說。


男的神情有些猶豫,討價還價說:“如果你們的藥實(shí)惠,我以后還從你們那兒買。”


我用肯定的語氣說:“現(xiàn)在的藥,網(wǎng)上都能查到,價格公開透明,我們藥房都是平價,絕不會亂漲的,您可以查?!?/p>


我這么一解釋,男的似乎放心了,他從口袋里拿出三百元,交到我手上。


這些天,我外出送藥,遇到的人全是手機(jī)支付,所以我壓根兒就沒帶零錢。我臉上有些抱歉,說:“我沒帶零錢,用微信找您吧?!?/p>


男的點(diǎn)了下頭,說:“好。”他拿出手機(jī),打開微信收款碼,我用手機(jī)掃了一下,將四十塊錢找給了他。


而后,男的騎車離開,我也騎上車,往回返。分開時,彼此之間并沒有多說什么客套話。


聚也怱怱,分也怱怱,我在回藥房的路上,情不自禁地想起了電視上那些毒販交易的片斷,我跑到大橋邊送藥的情景,跟那些差不多:兩人都戴著口罩,別人也認(rèn)不出,雙方討價還價后,也不拖延,一手交錢一手交貨。分手時更是干脆,沒有多余的廢話……這不是地下接頭么?


行在路上,我想著想著,忍俊不禁,笑出了聲。


二  加藥不加價


一天下午,縣城龍華小區(qū)的一個老人打來電話,讓我們送藥,是王姐接住的。我和小靜在旁邊聽。


老人要了四種藥,有兩種藥我們藥房沒有??衫先嗽陔娫捓锛m纏不放,非得讓我們幫忙聯(lián)系:“你們藥店缺兩種,能不能幫忙想想辦法?你們賣藥,進(jìn)貨渠道多,肯定有辦法……”


王姐跟老人交談中,我掀開皮門簾,探頭往外看了一下。


路上零零散散走著幾個人,也不多。我看到門口的告示牌放的不正,伸手扶了一下。這塊告示牌早就放出去了,上面寫著:“本店沒有口罩、酒精、消毒液,特此告知。”放這個牌子,就是不想讓人重復(fù)問。疫情一來,這些物資一時成了奇缺貨,很多人搶購不上,我們暫時也采購不來。


我剛進(jìn)店,藥店老總不知從哪兒冒出來,掀簾進(jìn)來了。


老總四十多歲,為人精明,開藥房已經(jīng)五六年了,在全縣一共開了四家,算是小有規(guī)模。


在電話里,王姐沖老人說:“大叔,我們先幫您問問,如果實(shí)在沒有,我們再告訴您一聲?!?/p>


掛斷電話,王姐將老人要的幾個藥名和我們?nèi)眱煞N藥的事說了。


老總問:“你沒讓他問一下醫(yī)院么?醫(yī)院的藥,比我們還全!”


王姐揣測:“估計(jì)他是想,醫(yī)院的藥可能比我們賣得貴一點(diǎn)兒,能省一塊錢是一塊錢,老人想得多。”


老總理解了,說:“那我打電話問問其他家的藥房,看他們有沒有,什么價!”他拿起手機(jī),便開始聯(lián)系。


還是老總路子廣,他聯(lián)系到縣城另外一家藥房,正好有老人要的那兩種藥,價格適中。


這跑腿拿藥的事,自然又落到我這個“飛毛腿”身上。我騎上電動車,一溜煙竄了出去。


從那家藥房拿到藥后,我又返回來,將藥交給王姐,讓她先把把關(guān)。


王姐似有顧慮,看向老總,小心翼翼地問:“藥價不高,咱們加多少合適?”


我心想,老總是做買賣的,虧本的事他絕對不干,王姐這么問,也是替老總考慮。


“加什么加?!”卻聽老總帶幾分訓(xùn)斥人的口氣:“讓你替別人捎回藥,你還想乘機(jī)捋一把毛么?我要加了,你們還不說我是周扒皮!”


老總一說,我們?nèi)齻€都笑了,他的話跟我們一個心思,乘機(jī)加價坑人的事絕不能做。


我趕到龍華小區(qū),將四種藥送到了老人手上。老人感激之余,連說了好幾聲“謝謝”。


因?yàn)榉獬欠獯?,一些人拖著病,沒去醫(yī)院治,靠在家吃藥支撐,因而不少人家打電話向我們藥房求藥,一開口就要好幾種,有的甚至要十幾種。有的藥我們沒有,為此,在給龍華小區(qū)那個老人送藥后,按照老總搭的線,我還去其他家藥房拿過幾十次藥,再配上我們柜臺和庫房的藥,給需要的老人送去。


在轉(zhuǎn)手送藥間,我們從來沒有加過一分錢,為了讓購買人心知肚明,票也是分開的。


說實(shí)話,在平常,不同藥房之間是競爭關(guān)系,我都恨不得別家藥房的顧客都跑到我們藥房買藥,因?yàn)橹挥兴幏渴杖攵嗔?,老總才可能給我們漲工資。而且,放在平時,讓我白白跑腿,替別的藥房賣藥數(shù)錢,我也不干。


可現(xiàn)在不同了,國家危難之際,大家都在想著同甘共苦,共渡難關(guān)。社會上的人也是八仙過海,各顯其能,有錢出錢,有力出力,有才盡才,有智獻(xiàn)智。我和王姐、小靜雖然都是藥房里再平凡不過的普通員工,可我們想的都是一樣,盡己所能,為所能及地為社會分憂,幫他人解難,只要是有益于抗擊疫情的事,個人吃點(diǎn)兒虧,受點(diǎn)兒苦,背點(diǎn)兒屈,流點(diǎn)兒汗,又能算什么呢?!


三  無償退換貨


我義務(wù)上門送藥中,碰到退換貨的事不多,但也存在。


那天,我在外面跑了一整天,給好幾個小區(qū)的人送藥,特別累。走路時,小肚子都有點(diǎn)疼。


傍晚快下班的時候,王姐又接到一個電話,是綠苑小區(qū)一個大叔,腿有點(diǎn)兒殘疾,他在家看電腦電視多了,眼睛干燥不舒服,要瓶滴眼液,不管什么牌也行。


王姐看我累得不輕,有些心疼,說:“小葉,我送吧,送完后我就直接回家?!?/p>


“你在南頭,綠苑小區(qū)在北頭,這么遠(yuǎn)的路,還是我去吧。”我不放心,搶過王姐手里的滴眼液,又沖出去了。


趕到綠苑小區(qū)門口,我打電話聯(lián)系到那個大叔。


沒過多久,大叔走出小區(qū)大門,他五十多歲,留著光頭。


大叔接過我手里的滴眼液,打開盒子一看,有些失望:“怎么是紅色,我不要這個顏色,我以前用的都是像水一樣透明的,就是電視上經(jīng)常做廣告的那種。”


我微笑著說:“那我回店給您換一下?!?/p>


“那,我還是別買了,省得你再跑一趟?!贝笫逭f道。


“沒事,不麻煩,你等我一會兒,我很快就會過來?!蔽冶M量顯得熱情一點(diǎn)兒,不想讓大叔失望。


可沒想到,大叔非常固執(zhí),執(zhí)意不再買,并要求我退錢,因?yàn)樗虑皬木W(wǎng)上付了藥錢。


沒奈何,我只得拿出手機(jī),先用自己微信里的錢墊上退藥款,這趟也算白跑了。


對一些人來說,可能還有個誤會。認(rèn)為我們藥房搞上門送藥服務(wù),是一種營銷手段,目的就是想多賣出些藥,多賺點(diǎn)兒錢,他們打電話要我們送藥,就是在照顧我們藥房的生意。我也多次跟人解釋,這是特殊時期我們藥房為老弱病殘和懷孕婦女推出的一項(xiàng)志愿服務(wù),跟賺錢無關(guān),有的人聽了,也是半信半疑。


有一次,龍關(guān)小區(qū)有個顧客,頭一天打電話,讓我送去一堆藥。沒想到第二天他又給我打電話,說他只留一瓶維生素,其他藥想退掉。我只好上門去拿。大概他覺得我往龍關(guān)小區(qū)跑了兩趟,也不容易,說:“你跑腿送藥,是有提成吧?我退了貨,你的提成肯定空了。這樣,我不能讓你白跑,等退了錢,你這單應(yīng)該拿多少提成,我從微信上轉(zhuǎn)給你,我不能讓個人吃虧。”


我一聽真是哭笑不得,回答說:“我這是義務(wù)服務(wù),沒提成,就算有提成,我也不能從你手里拿。”這事自然一笑而過。


四  抗疫一家人


平常辦事,老總并不是個大方人,每次請客,都是別人催好幾次,他才不得不“出點(diǎn)兒血”??梢咔閬砹?,沒等別人打電話催促,他便組織我們員工一塊動手,捐出了一批口罩、藥品,而且非常低調(diào),不讓我們張揚(yáng)。


老總說:“我做的這點(diǎn)事,根本不算什么,跟那些重量級公司、人物比起來,差遠(yuǎn)了。咱們偶爾做點(diǎn)兒好事,也不值得炫耀。我這人不圖名,不圖利,就當(dāng)是積德行善。”


老總的話就像一杯茶水,不熱不涼溫度恰好,灌到我們心里,不禁讓人心悅誠服。


疫情面前,我們藥房的人就像都變了一個樣,每個人更加珍惜這份職業(yè),工作上也更加主動熱情了。而在我義務(wù)送藥的過程中,與呆在店里相比,雖然辛苦一點(diǎn),但是每天的心卻是甜的。


從別人的目光中,我看到了贊許、感恩、友善敬佩之色,也聽到很多“謝謝”。


有一次,我給一位上了年紀(jì)的老人送藥。他慈祥地看著我,就像囑咐孫兒孫女般,疼愛地說:“孩子啊,看你這么瘦,每天來回跑,就為了給人送幾盒藥。你一定要吃飽飯,睡好覺,保護(hù)好身體,保護(hù)好自己??!”


這一刻,不知怎么,我想起了去世的爺爺,轉(zhuǎn)身離開時,淚水在我眼眶里直打轉(zhuǎn)兒。


瘟疫無情,人間有情。因?yàn)閹椭鷦e人,傳遞溫暖,我的生活充實(shí)、樂觀,仿佛生命的整個世界都充滿陽光和愛。

 

署名:小葉


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