案例與分析

     Z女士是某外企的一名講師，好幾年來被人際交往障礙所困擾。她懼怕與人相處又渴望能融入人際圈子，她說只要跟同事們一起就感覺心慌，不自然；在領(lǐng)導(dǎo)面前感覺畏懼，如果開會發(fā)言，本來很簡單的說話，會緊張得不知說什么，干脆就不發(fā)言。她越來越擔(dān)心別人會因此瞧不起她。她不知究竟在怕什么，更無法理解自己能在課堂上侃侃而談，為何在人際交往中像個縮頭龜？她經(jīng)常動輒跟老公或兒子發(fā)火，事后又懊悔。有一天9歲的兒子問她：“媽媽，你知道我最幸福的是什么嗎？”“媽媽不知但很想知道，是什么呢？”“是我小時候調(diào)皮犯錯誤，你逼我認(rèn)錯，我認(rèn)了錯你就原諒我”，兒子的話刺痛了她。她開始反思自己。

     Z女士的內(nèi)心獨白：我似乎是內(nèi)心敞亮卻極其封閉的一個人。我意識到自己確有許多陰影部分的我，比如孤傲又自卑、過分敏感，老是苛求別人和自己。從小到大我就特別在意別人的看法，特別擔(dān)心別人的奚落，說話前總要反復(fù)掂量。我想，這就是我人際關(guān)系緊張的原因。在我記憶中，我的童年并不快樂。我是家里的老幺，生活上受到了家人無微不至照顧，可精神上是貧瘠甚至是虐待的。父母非?？贪?，從來都是責(zé)罵和教訓(xùn)人，我?guī)缀趼犇伭怂麄冋f“就你笨，沒長進(jìn)”，包括哥姐，都愛說我是全家最簡單最笨的一個人。讀書后，我習(xí)慣性將簡單－愚笨相關(guān)聯(lián)，也發(fā)誓要變得比他們能干、有出息。說實話我完全靠自己的努力才有了今天，可不幸我卻處不好人際關(guān)系，甚至有人際恐懼。一方面我不能理解和接受這個局面，一方面我總是埋怨父母沒培養(yǎng)我的獨立性和交往能力，認(rèn)為他們給了我身體和生活照顧，卻沒給我精神關(guān)心。我知道不該責(zé)備他們但總愛責(zé)備，也知道我的個性不好，情緒常陷入抑郁，我很想改變卻不知怎么該變。

    從Z女士的內(nèi)心獨白看出，她的不快樂是因人際沖突，也看出她自己很明白痛苦來于內(nèi)心陰影或個性缺陷，可就是走不出痛苦。這種現(xiàn)象的例子很多。一般情況，人若清楚問題（痛苦）的淵源何在也明白該咋辦，可問題照舊或更嚴(yán)重，至少說明兩點：一是當(dāng)事者并不真正清楚自己問題的原由，二是當(dāng)事者的潛意識依戀痛苦而害怕改變。

    從心理學(xué)角度看，Z女士的人際懼怕首先跟她自戀型人格有關(guān)。這由于過去成人對她缺失精神關(guān)注的溺愛，養(yǎng)成了她不斷需要別人的認(rèn)同與贊美，但缺乏對別人的情感和需求的移情。缺乏移情是因為對自我強烈的關(guān)注，難以把別人看作是有各自需求的獨立個體。比如Z女士在人際交流之前，總要反復(fù)思考自己“語言是否正確，別人是否會挑剔錯誤”，這一高度關(guān)注本身會讓她失去判斷力，她也就無從認(rèn)識“其實別人在想自己的事，沒法關(guān)注她”。這些性格是如何發(fā)展的呢？客體關(guān)系理論解釋，是早期不良的親子關(guān)系，阻礙了兒童自我和自尊感的發(fā)展。那時的父母給兒童的信息是否定和混亂的，兒童對他們的認(rèn)識在“好”與“壞”，“可愛”與“可恨”之間搖擺，沒有足夠的移情角色模型，難以形成穩(wěn)定的自我認(rèn)同以及對別人的需求移情。不良的親子關(guān)系下，遭受否認(rèn)和拒絕的兒童發(fā)展了一個自我的關(guān)系模型“自認(rèn)為自己不好又無能”，也發(fā)展了一個對他人的關(guān)系模型“自認(rèn)為他人不可信、冷漠、疏遠(yuǎn)”。孩子長大后，容易形成既渴望人際關(guān)系又排拒人際關(guān)系的心理。

    其次，Z女士的人際恐懼是跟她深重的依賴情結(jié)和她內(nèi)心的怨恨有關(guān)。每個人都有依賴性或依賴情結(jié)，只是依賴的對象、性質(zhì)和程度不同而已。人的依賴性與分離焦慮高度相關(guān)，即你對某人某物過度依賴，必然伴有恐失去他（它）的焦慮。因為在一個人的意識成長中，是需要重要關(guān)系人物予以他人格方面的精神關(guān)注與肯定的。如果他沒有獲得足夠認(rèn)可，在他心里會埋下被忽視的自卑，會產(chǎn)生尋求重視的渴望。有些孩子的“多動癥”就是一種尋求你關(guān)注我的行為語言，孩子關(guān)注愿望的本意是“你要重視我，承認(rèn)我跟別的孩子一樣好”！人天生就依賴別人的贊許和欣賞，依賴別人感覺“我有價值，我重要”的肯定，天生就討厭別人對我“你真煩，真笨”“要聽話，懂規(guī)矩”的關(guān)注。青春期孩子的逃學(xué)、逆反、沉溺酒吧網(wǎng)吧等行為，本質(zhì)上都是渴求理解和認(rèn)同失敗的一種怨恨，是潛意識需要重要關(guān)系人接納自己的種種逆向表達(dá)。

    所以，人際恐懼的心理實質(zhì)是依賴被認(rèn)同的情結(jié)需要，是害怕被否認(rèn)，害怕不被接納的分離焦慮。這種情結(jié)和焦慮是無意識的，個人在人際關(guān)系中常常不自覺地用壓抑、或回避、或討好別人等方式來緩解內(nèi)心沖突。