有的人在講一件事情的時候，總是習(xí)慣先繞個彎子，也許是因?yàn)閳龊系木壒?，抑或是因?yàn)檫@些人習(xí)慣了在說話時看人眼色。對于真正的需求，他們沒有辦法直言不諱地明說，因?yàn)樗麄儾恢缹Ψ綍龀鍪裁礃拥姆磻?yīng)，他們會為此而惴惴不安。

　　他們模棱兩可地表態(tài)后，又故作從容，實(shí)際上卻留意著對方的一舉一動，這便是他們保持高度防御意識的表現(xiàn)。

　　防御意識讓人和人之間的溝通變得更加復(fù)雜。警惕性和懷疑的心理，讓交流中的當(dāng)事人局促不安。而且不自然、難以敞開心扉的交流也很耗費(fèi)我們的精力，很容易讓我們陷入疲憊的精神狀態(tài)。所以我們不喜歡防御的狀況，和防御的人相處，自然也會讓我們產(chǎn)生自我防御的顧慮。

    誰在用模糊的口頭禪？——防御性溝通的語言模式

　　仔細(xì)觀察人的語言模式，我們會發(fā)現(xiàn)，懷有較高防御意識的人經(jīng)常會使用以下話語。把這些話作為參照和自己比對，考慮一下經(jīng)常使用這些話會對你的人際交往產(chǎn)生何種影響。

　　 1.“好的，但是……”

　　當(dāng)人們在交流過程中出現(xiàn)意見上的分歧時，其中一方的本意原為“不行，絕對不可以！”但為了不傷和氣，他先肯定了對方，當(dāng)對方以為自己的要求得到許可時，他又費(fèi)勁腦汁地將自己拒絕的本意含糊地表達(dá)出來。

　　但由于已經(jīng)表現(xiàn)出了肯定，再反駁便導(dǎo)致了說服力的缺乏，而且遲來的拒絕也很容易使對方心生埋怨。即使你覺得“不行”很難說出口，但是不及時表達(dá)出拒絕的態(tài)度，你會更加受困于對方所提的要求。

　　平時經(jīng)常使用這類語言模式的人要記住，對于你想要拒絕的請求，及早拒絕絕對優(yōu)于你的模棱兩可。并且先揚(yáng)后抑的方法并不是對他人的禮貌和尊重，而是讓溝通更費(fèi)周折的畫蛇添足。

　　 2. 語言末尾的表達(dá)含混不清

　　有些人在溝通時語言含混不清，語序錯亂無序，話題沒有主次之分。這樣含混不清的表達(dá)無法給別人留下深刻的印象，并且他們對自己的需求也沒有確切的認(rèn)識。在對個人看法侃侃而談的人面前，他們表現(xiàn)得怯懦、卑微，正因如此，阻礙了他們對人際關(guān)系的把握。

　　說話含混不清，表現(xiàn)出一個人困惑于他人是否能接受自己的觀點(diǎn)。而這種表現(xiàn)很可能成為人際關(guān)系的絆腳石。所以先把自己要講的內(nèi)容整理好，然后再經(jīng)口傳達(dá)出去，最后再靜觀對方的反應(yīng)。從這幾個環(huán)節(jié)中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，從而漸漸讓自己的語言更符合邏輯，表達(dá)的內(nèi)容更容易讓人接受和理解。

　　 3.“就那么回事……”

　　在別人提問的時候，有些人經(jīng)常用“就那么回事……”作為回答。以前來我這里咨詢的人當(dāng)中就有一位經(jīng)常使用這句話。記得在我和他交談的10分鐘內(nèi)，我用“正”字來記錄從他口中說出的“就那么回事……”。

　　結(jié)果，當(dāng)我把記錄拿給他看的時候，他自己也十分驚訝。在無意識下頻繁地說出這種話，很能說明問題，那便是其無聊乏味的精神狀態(tài)。雖然他表面上看似若無其事，內(nèi)心卻充滿了對生活絕望的情緒。

　　語言的表達(dá)可以展現(xiàn)一個人對生活的態(tài)度，經(jīng)常使用這類語言，會讓一個人對生活的態(tài)度變得更加消極。所以要認(rèn)清自己常用的表達(dá)方式，有意識地積極更改，這也是調(diào)節(jié)生活狀態(tài)的一種良好手段。

　　 4.“某某人說……”

　　不論談?wù)撌裁礃拥氖虑椋行┤丝偸橇?xí)慣舉別人的例子，或者引用他人的話，就像一個犯了錯誤的孩子，將過錯推卸給其他的小朋友一樣。經(jīng)常使用這句話的原因在于他們的判斷和行為基準(zhǔn)都依賴于其他人。

　　因自信的缺乏，當(dāng)坦白說出自己的想法和需求時，他們擔(dān)心無法得到接受。無法表達(dá)的自身需求，又促使他們借用他人的話作為防御工具。

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　　但是這種語言模式對人際關(guān)系并非有利。要想讓關(guān)系得到進(jìn)展，首先要將自己的需求明確地表達(dá)出來，這樣才能使對方進(jìn)一步了解自己，提高關(guān)系的親密度。如果你總是習(xí)慣借別人的話開口，以別人的論調(diào)為中心，那么你就有必要對此好好思考一番了。

　　說清自己的需求才能提高自信

　　警惕和防備就像是烏龜?shù)臍?，它們的作用都是對脆弱部位進(jìn)行保護(hù)。但你是否打算永遠(yuǎn)背負(fù)著這沉重的外殼呢？

　　我們時常會羨慕那些可以坦率表露自身欲求的人，他們不會把這些欲求縮小或夸大，經(jīng)他們侃侃而談，似乎多數(shù)問題都可以迎刃而解。這些人可以如此從容不迫的原因，在于他們清楚地認(rèn)識到了自己的欲求，并且有明確的人生方向和價值觀。

　　為了確切地表達(dá)自己的想法，我們必須知道“我”真正需要的是什么，不要以任何借口使自己的表達(dá)顯得模棱兩可。也許我們本身的欲求并非通過合理的表達(dá)就能實(shí)現(xiàn)，但是通過耐心、融洽的溝通，在雙方之間達(dá)成一種共同受益的默契，即使不以防御的心態(tài)作為交際的基礎(chǔ)，也能讓自己從容自若地表達(dá)。

　　1.要知道“我”真正需要的是什么；

　　2.先揚(yáng)后抑的方法并不是對他人的禮貌和尊重，而是讓溝通更費(fèi)周折的畫蛇添足；

　　3.說話含混不清，表現(xiàn)出一個人困惑于他人能否接受自己的觀點(diǎn)。