荷蘭心理學(xué)家納姆克杰·克登博格發(fā)表在《實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)期刊》的一項(xiàng)研究顯示：如果兩個(gè)人在交談過(guò)程中始終保持流暢，那么雙方都會(huì)感到自尊感，而且更易達(dá)成共識(shí)。如果對(duì)話僅僅中斷了4秒鐘，就會(huì)讓人感到尷尬、擔(dān)憂、焦慮、合不來(lái)和被排斥，再次回到密切交流的過(guò)程就會(huì)存在很大困難。

　　研究者進(jìn)行了一項(xiàng)有趣的實(shí)驗(yàn)，選取了102名大學(xué)生，分組讓他們閱讀了兩個(gè)版本的故事，而后加以評(píng)論。在第一個(gè)版本的故事中，引入了讓人難以啟齒的故事情節(jié)，因此而后的評(píng)論就進(jìn)行的不暢快。而另一個(gè)則沒(méi)有這些內(nèi)容，談話也一直保持流暢。隨后，學(xué)生進(jìn)行心理測(cè)試，交流不暢者毫無(wú)例外的都感到焦慮、被排斥和自信心下降，另一組則都是積極的情緒。